Hace no mucho tiempo atrás, no era raro
encontrarse con respuestas del tipo “la instalación, entrega, reparación, etc.,
está a cargo de una empresa externa, no podemos hacer nada…” cuando se
presentaba una queja por algún servicio mal entregado o atrasado a la empresa
con la que lo habíamos contratado. Hoy en día este tipo de respuestas no son
aceptadas por ningún cliente.
Cada vez con más fuerza, las empresas son
responsables de sus contratistas y proveedores. Por eso es vital tener una gestión
de proveedores sólida, que permita un control exhaustivo de los mismos. Para
este fin, no es suficiente tener un listado completo de nuestros contratistas y
proveedores en una planilla Excel. Por el contrario, es necesario realizar un
seguimiento del cumplimento de sus compromisos, aquellos por los que fueron
contratados, y de variables tan importantes como su salud financiera, legal, y
de obligaciones laborales, entre otros.
Este año se presenta como el año que va a tener
a la gestión de contratistas y proveedores como foco, no solo en el rubro
financiero, que ya lleva varios años desarrollando este tema con normativa específica
al respecto, como la RAN 20-7, sino en otros sectores que ya vislumbran la importancia
de un adecuado Control Interno sobre los trabajadores externos en cualquier
empresa.
Para una buena gestión de contratistas y proveedores,
es importante empezar por un breve assesment que permita entender cómo
está la gestión en comparación con las mejores prácticas del mercado. Del
resultado de este assesment se derivan las acciones a llevar a cabo para
que la empresa pueda alcanzar el nivel de madurez deseado de acuerdo a las
exigencias de sus stakeholders.
Si quieres saber más sobre cómo llevar una
buena gestión de contratistas y proveedores, contáctanos, en Sustaina Value podemos
ayudarte.